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我们每个人都体验过压力（stress），即应激。而我们在管理和控制压力时，所采用的应对策略却是千差万别。应对行为可能是积极的或消极的，活跃的或逃避的，直接的或间接的。不论作出怎样的应对努力，功能只有一个：预防、消除或降低压力。

今天，我为大家介绍马塞尼研究小组的总结。其中，前四种表现具有最强的效果。

1. 消除紧张。这是最常用的应对技能。紧张通常意味着环境中的一个事件或一个未解决的内部冲突使生理上感到不舒适。我们可以通过深呼吸、放松肌肉或自发产生的方法来消除紧张。

2. 重组认知。当我们面临压力时，可能会有种种“可怕的”念头涌上心头，从而增加了焦虑。那么，我们就可以有意识地用“我试着想一些好的事情”、“别担心”、“我能行”等自言自语，来停止消极的思想并控制情绪。还可以通过幽默重新定义问题或不幸。

3. 解决问题。许多事件之所以成为压力，是因为它们具有解决问题的因素，而我们不具备问题的答案或解决问题的能力。当我们能够解决问题时，就不会体验到压力。玛拉·科克汉姆和她的同事们用一个称为SODAS的普遍解决问题的模式来帮助有缺陷儿童的母亲。我们不妨借鉴一下。SODAS是5个英文单词的缩写，表达了解决问题的5个步骤。S：停下来确定问题；O：列出所有选择；D：决定哪个选择是最好的；A：做出计划，开始行动；S：用自我表扬对解决问题给以奖励。

4. 社会技能。人际关系中的问题会产生许多应激源。我们可能说得太多、听得太少，听到的就更少。我们总是寻找积极的评价以增强自信心，但面对极力想让我们高兴的人时，却并未做出积极的反应。这里的每一种情形都牵涉到社会技能。练习社会技能，能够使我们达到自己的需要和目标，并在这一过程中不会伤害其他人。社会技能包括：人际沟通、亲近、自我开放、坚持立场等等。

5. 积极转移。也叫注意转移，就是用建设性的活动把注意力从痛苦的或压抑的情境中移开。例如：音乐、阅读、体育锻炼、从事志愿者服务……

6. 自我暴露或宣泄。自我暴露即自我开放，主动地向他人表达或交流思想和情感。宣泄指释放或澄清情感情绪。封闭的人常常比较痛苦，因为他们通过行为使自己远离社会支持，就像筑起大坝止住了情感或情绪的洪水。一旦洪水冲破大坝，将变得无法控制，这就是所谓的“洪水猛兽”。诚然，当人的情绪十分不振时，过多的自我暴露也是有害的。因而，在对情感、情绪的控制和表达上，保持平衡是最理想的。极端的或不适当的情感情绪需要加以适度控制，而不太极端的或适当的情感情绪则鼓励公开地表达。释放消极情绪的过程，有心理治疗的效果，且能降低压力。

7. 寻求信息。在面临不确定的情境时，积极地寻求相关信息是一种非常重要的认知技能。该技能的目标在于，获得信息以降低不确定性以及随之相伴的压力。

8. 监视压力。有学者认为，不在意压力会比较好。另有学者则主张，了解压力对于生存十分重要。所谓监视压力，是指当我们感到紧张时，有意识地注意身体语言，比如，手脚发凉、头部不适、牙关咬紧、心跳加速、呼吸急促、胸闷……如果我们注意到了紧张的部位在哪里，生理感受如何，就可以有针对性进行放松。

9. 坚持立场，但不生气。坚持立场是一种技能。假如你正在超市排队付款，突然有人插队。你是破口大骂，还是冷嘲热讽，抑或委婉但坚定地要求他（她）遵守规则？还是什么都不说，但心里气得要命？

10. 消极应对：逃避或退缩。用身体上或心理上离开让自己感到压力的环境来消除紧张或焦虑。在短时间内，这种方法也许可以缓解压力，但在2—6周内，反而会变得更加注意。

11. 否认和压抑。这显然是一种自我保护自我防御的方法。但问题在于，当它到了用理智过滤掉所有的情感情绪的程度，我们就再也不会表达自己的情感情绪了。

12. 借药物逃避。如：睡不着时吃安定药，心烦时喝酒抽烟，牙疼头痛服用去痛片……从个人角度看，可能是成功的，但长期的结果通常是自我击败。